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FAQs

Puede realizar la compra desde cualquier dirección de entrega en España  (Península, Baleares e Islas Canarias), exceptuando los apartados de correos.

No, no necesitas registrarte en la web. Simplemente tendrás que aportar unos datos imprescindibles para realizar la compra.

Una vez tu pedido haya sido confirmado, no podemos cancelarlo ni modificarlo. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Heracles.es en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Heracles.es, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. 

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente (info@heracles.es).

El importe se abonará en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Heracles.es se compromete a su reembolso.

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Los métodos de pago habilitados son tarjeta de crédito Visa y Master Card, Pay Pal, transferencia bancaria y contra reembolso. 

 

Heracles.es garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada se transmiten de forma encriptada SSL.

El precio de envío es un precio fijo de 4,00€.

El plazo de entregar estándar es de 48 a 72 horas.

Sí, puede solicitar factura. Deberá indicarlo en “Observaciones” del pedido y procederemos a enviárselo al correo electrónico que facilitó al efectuar la compra o mandando un correo a la dirección info@heracles.es